سياسة الاسترداد
نريد أن تكون شروط الدفع واضحة قبل التسجيل، وأن تُراجع طلبات الاسترداد بعدل وشفافية.
قبل بدء البرنامج
يمكن طلب إلغاء التسجيل قبل بدء البرنامج عبر قناة الدعم الرسمية. تراجع الإدارة الطلب وفق الشروط المعلنة في صفحة البرنامج وأي تكاليف تحويل أو معالجة لا يمكن استردادها.
بعد بدء البرنامج
بعد حضور اللقاءات أو فتح جزء جوهري من المواد، لا يكون الاسترداد تلقائيًا. تُدرس الحالات الاستثنائية بصورة فردية، ويمكن اقتراح تحويل التسجيل إلى دفعة لاحقة عندما يكون ذلك متاحًا.
متى يكون الاسترداد مستحقًا؟
- إلغاء البرنامج من جهة المنصة وعدم توفير بديل مناسب.
- تكرار عملية الدفع بالخطأ.
- تعذر تقديم الخدمة المدفوعة بسبب خلل مستمر من جهة المنصة.
طريقة الطلب
أرسل رقم الطلب، والبريد المرتبط بالحساب، وسبب الطلب عبر قناة الدعم الرسمية. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات مالية سرية.
ملاحظة مهمة
قد تتضمن بعض البرامج شروطًا خاصة تظهر بوضوح قبل الدفع. عند وجودها، تكون جزءًا من شروط التسجيل في ذلك البرنامج.